Предприниматель vs. Управленец:
Как найти общий язык и спасти бизнес от хаоса

О противостоянии: собственник-предприниматель vs. наемный управленец. В бизнесе - это как два разных мира, которые должны уживаться в одной среде. И, это, конечно, не всегда просто.

Пример из жизни:

"В бизнесе нет спокойной жизни" – говорит мне на встрече предприниматель, он же управляющий своего бизнеса - Постоянные проблемы, расходы, проверки... Вместо развития - нервы и головная боль. Вместо радости – разочарование, перечисляет он, - Автоматизация? IT-модернизация? Часто это приводит к дополнительным затратам, а эффект от них – как кот в мешке. Кассовые разрывы, конфликты с партнерами, налоговая, инспекции, сотрудники...

(Обсуждаем перспективы наемного управления).

Я понимаю, почему его так расстраивает список, по сути, рядовых управленческих задач. Вот в чем секрет: предпринимательство и управление – это разные навыки! Предприниматель – это Творец, Искатель, Гений рисков. Он создает новое, экспериментирует, ищет революционные решения.
Управленец – это Ремесленник, Оптимизатор.
Его задача – эффективно воспроизводить и улучшать то, что уже создано.

Когда бизнес только запускается, предприниматель делает все сам. Но когда пора переходить к повышению эффективности, появляется необходимость в профессиональном управлении. И тут возникает вопрос: Чего же ждать от наемного управленца?

Итак мы выяснили, что наемный управленец – это ценный ресурс, поэтому очень важно понимать его возможности и ограничения. Давайте разберемся, чего же точно не стоит ждать и что стоит не просто ждать, а требовать от наемного СЕО:

Неразумные ожидания (они же – грабли для собственника):

Создания бизнеса с "нуля". Если бы управленец умел это делать, он бы уже был вашим конкурентом! Он не предприниматель, он управленец. Его задача – выжать максимум из того, что уже есть. Он не гений, он – мастер!

Кратный рост оборотов. Да, его задача – обеспечить разумную долю рынка, но для ощутимой кратности ему потребуются дополнительные ресурсы и готовность Предпринимателя к рискованным вложениям. Иногда (и не редко в последнее время) при внедрении стратегии масштабирования по разным причинам масштабируются только расходы. И не всегда возможность захвата рынка зависит только от компетенций и ресурсов бизнеса, который его пытается захватить.

Улучшения без изменений. Готовьтесь к переменам! Управленец будет менять все, что мешает эффективности: структуру, процессы, климат в коллективе. Но основная идея (миссия и ценности) бизнеса, заложенная вами, останется.

Тушение пожаров. Управленец или работает как пожарный, или вытягивает бизнес на новый уровень. Для успеха он должен сосредоточиться на важных, но не срочных задачах. Его результат – это минимум аварийных и конфликтных ситуаций, а не способность тушить пожары, - это встроенная функция, но не предмет для KPI. 

Разумные ожидания (что должен уметь хороший управленец):

Приносить прибыль не ниже средней по рынку + маржу от вашего "ноу-хау". Он должен уметь зарабатывать деньги! Делать компанию конкурентоспособной. Внедрять лучшие практики, снижать издержки, увеличивать выручку. Делать компанию конкурентоспособной. Внедрять лучшие практики, снижать издержки, увеличивать выручку.

В общем, ждите от управленца порядка, эффективности и роста прибыли. А если он еще и умеет масштабировать бизнес с точки зрения его доходности, то это вообще джекпот!

Страхи собственника: чего боятся, нанимая управленца (и как с этим справиться)

Итак, мы поговорили о том, чего ждать от управленца. Но что насчет опасений? Что беспокоит собственников, когда они решаются на этот шаг?

Разберем самые распространенные страхи:
Самые Большие Страхи Собственников:
Потеря активов.
Кража "ноу-хау".
Необоснованно высокая зарплата.
Рост затрат бизнеса.

Как с этим бороться? (Мое видение):

Потеря активов:

Устав – наше всё! Четко прописать в уставе полномочия директора (СЕО), ограничения по суммам и видам сделок, а также порядок принятия решений.           Безопасность – превыше всего! Вывести службу безопасности из-под прямого подчинения СЕО. Пусть руководитель СБ подчиняется напрямую акционерам, а матрично СЕО (по некоторым операционным задачам) Так надежнее!

Кража «ноу-хау»: Что можете – защитите законодательно, замкнув на себя. И дальше  - не бойтесь! Копия всегда хуже оригинала. Ваше "ноу-хау" – это не только продукт, но и ваш опыт, ваш стиль, ваша харизма. Это скопировать невозможно! Apple лидирует, несмотря на возможность копирования.
Сосредоточьтесь на развитии! Не тратьте время на страхи, лучше двигайтесь вперед и создавайте что-то новое!
Необоснованно высокая зарплата: Четкие KPI – наше оружие! Обсудите и зафиксируйте в договоре KPI (ключевые показатели эффективности), от которых будет зависеть зарплата управленца. Рынок вам в помощь! Изучите рынок труда и узнайте, сколько платят другим СЕО в вашей отрасли.
Рост затрат бизнеса: Переход на новый уровень развития – это не всегда просто и всегда ощутимо для финансов, но это необходимо для долгосрочного успеха.
Управляйте затратами! Внедряйте систему контроля расходов, помогайте оптимизировать процессы и совместно ищите возможности для экономии.
Ясность, четкие цели, структурированный подход, четкие договоренности и доверие – вот ключ к успешному сотрудничеству с наемным управленцем!

Как сделать так, чтобы все были довольны

Итак, мы подошли к финалу! Давайте поговорим о том, как сделать так, чтобы сотрудничество Собственника и СЕО было максимально эффективным и комфортным для всех.
Не бойтесь тратить, если это приносит больше! Увеличение налогов и сборов – это нормально, если чистая прибыль растет быстрее!

Советы для СЕО (чтобы работа шла как по маслу):

Покажите результат сразу Стремитесь к тому, чтобы собственники увидели дополнительные деньги в своих карманах еще до увеличения затрат. Это придаст им уверенности.
Обсудите правила игры "на берегу" Четко проговорите с акционерами все правила взаимодействия. Это поможет избежать конфликтов и непонимания. Особенно важно в первые месяцы.
Конфликты – это нормально! Не бойтесь конфликтов! Они неизбежны, когда происходят изменения. Главное – уметь их разрешать.

Пример из жизни: Мне однажды пришлось стать катализатором для выхода одного из акционеров из бизнеса. Но благодаря четким договоренностям, мы смогли нейтрализовать эмоциональное напряжение и решить ситуацию с максимальной выгодой для бизнеса. Откровенно говоря, все тогда облегченно вздохнули. Конфликт между акционерами зрел давно и уже перешел в разрушительную для бизнеса стадию. Развязка была неизбежной, вопрос оставался лишь в том как выйти из ситуации с наименьшими потерями и взаимной выгодой для всех сторон, а не как избежать открытой стадии конфликта, через которую пришлось пройти.

С Собственником нужно договариваться. Договоритесь, что внутри компании собственник не принимает решения, не вмешивается в работу СЕО и не высказывает свое критическое мнение по поводу управления в присутствии членов команды.

Будьте максимально прозрачны!  Регулярно отчитывайтесь перед акционерами о результатах работы как есть, не приукрашивайте, делитесь планами и обсуждайте проблемы. Одним из удивительных навыков предпринимателей, который я лично очень ценю, является интуиция и удивительное чутье. Ваша ложь – это прямая дорога на погост, где покоятся СЕО-лжецы. Вернуться из этого бана в бизнес, как мне кажется, почти невозможно.

Создайте команду. Помните, что вы работаете не в одиночку. Сплотите коллектив, мотивируйте сотрудников и цените их вклад.

Советы для собственников (чтобы было все четко):

Доверяйте, но проверяйте Не забывайте контролировать работу СЕО, но не вмешивайтесь в его операционную деятельность.

Будьте терпеливы Изменения требуют времени. Не ждите мгновенных результатов.

Поддерживайте СЕО Помогайте ему в решении проблем и создавайте благоприятную атмосферу. Несмотря на наличие команды, в этой роли много одиночества (в том числе из-за возложенной на него ответственности). Ему одиноко так же как и Вам когда Ваши идеи не принимают и не желают воплощать в бизнесе. Поддержите СЕО и он преданно поддержит ваши начинания.

Цените результат Если СЕО приносит прибыль и развивает бизнес, будьте благодарны и поощряйте его!

В общем, успешное сотрудничество собственника и СЕО – это как идеальный брак: нужно взаимопонимание, доверие, уважение и общие цели. И тогда ваш бизнес будет процветать!

Финал: Как сделать ваш бизнес неуязвимым (и почему это зависит от вас двоих)

Итак, мы прошли долгий путь, обсудили страхи, ожидания и секреты успешного сотрудничества. Теперь – финальный аккорд!

Главный вывод:

Чтобы ваш бизнес рос и развивался, вам нужно эффективное сотрудничество собственника-предпринимателя и наемного управленца. Это как дуэт музыкантов: один играет на гитаре, другой на барабанах, но вместе они создают потрясающую музыку. 🎸🥁

Помните:

Предприниматель – это двигатель прогресса. Он создает новые продукты, ищет инновации, рискует и творит.
Управленец – это мастер организации. Он улучшает процессы, повышает эффективность, обеспечивает стабильность.
Что это значит на практике?
Предприниматель продолжает развивать компанию как бизнес и продукт. Он вносит свои "ноу-хау" и видит перспективу.
Управленец улучшает работу компании как организационной структуры. Он использует проверенные практики и технологии.
Когда предприниматель знает, чего ждать от СЕО, а чего – нет, он принимает решение о найме увереннее и спокойнее. СЕО, в свою очередь, учитывает возможные опасения собственника, чтобы выстроить работу в конструктивном ключе.

Итог:

Успех вашего бизнеса зависит от вас двоих! От вашей способности понимать друг друга, доверять друг другу и работать в команде.

Да пребудет с вами гармония, прибыль и процветание!