03.09.2025

Космос как ограничение (почему большие планы могут ограничивать рост)

Мы не успеваем реагировать на сегодня. Потому как направляем всю мощь нашего затуманенного взора в какую-то даль. Это проблема, которая душит некоторые компании: игнорирование "здесь и сейчас" в бизнесе со стороны высшего менеджмента и советов директоров.

Мы все помешаны на будущем. Строим грандиозные планы, мечтаем о новых рынках, разрабатываем инновационные продукты... Инновации очень важная составляющая в бизнесе. Но проблема в том, что, увлекшись мечтами, мы часто забываем о том, что происходит прямо сейчас:

О текущих клиентах.

Мы инвестируем ресурсы в привлечение новых клиентов, а о старых забываем. Хотя давно известно,  удержать старого клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового;

О текущих процессах.

Мы тратим кучу времени на разработку новых направлений в которые зачастую инвестируем из уже работающих, при этом устоявшимся процессам позволяем работать как-то криво и косо.

О текущей команде.

Мы фокусируемся на внешних вызовах, а о внутреннем климате и мотивации забываем. Приглашаем нового игрока для развития направлений, и незаметно для себя обесцениваем остальных на первом этапе.

О текущей ситуации на рынке.

И пока мы мечтаем о новых трендах на стратегических сессиях, конкуренты захватывают имеющуюся долю рынка.

Как правило, при таком управлении, в какой-то момент наступает крушение иллюзий и Топ-менеджмент вместе с Основателями рискуют оказаться в безвременье, потеряв контроль за настоящим, но пока не достигнув будущего.

Почему так происходит?

Из моих наблюдений:

Страх упустить возможности. Мы боимся пропустить что-то важное, поэтому постоянно смотрим вдаль.

Желание казаться крутым. Желание иметь репутацию не только инновационной, но и дальновидной компании, заставляет нас фокусироваться на будущем, зачастую забирая весь ресурс нашего внимания.

Недостаток ресурсов. И снова про ресурсы. Они важны, так как бизнес использует на начальном этапе для старта те же ресурсы, который имеет в операционке. Зачастую мы тратим все силы на решение глобальных задач и на текущие проблемы не выделяем достаточно средств.

Ложные приоритеты. Мы тратим много времени на то, что кажется важным, а не на то, что действительно важно. И к нашему сожалению часто видимое важное (тренды и хайпы) оказываются не теми, что выводят нас на следующую ступень развития.

В жизни много примеров когда ритейл, сфокусировавшись на онлайн-продажах, забывает об улучшении качества обслуживания в офлайн-магазинах, теряя клиентов и снижая их лояльность.

Или IT компания разрабатывает новый продукт, увлекшись очередным хайпом, при этом в спешке вывести его первыми на рынок пропускает этап самостоятельной оценки потребности текущих клиентов, руководствуясь только общедоступной статистикой. Результат – низкий спрос и убытки.

Такие примеры можно приводить бесконечно. Имя им - легион.

Как бизнесу балансировать между будущим и настоящим?

Я для себя в процессе управления наметила 5 пунктов для эффективного баланса настоящего и будущего:

1. Правильно распределять свои задачи между настоящим и будущим компании. Помогает образ двуглавого орла, у которого взгляд направлен в обе стороны. Пропорции распределения зависят от задач, их сложности и временных рамок. Где-то это будет 50/50, а в каких-то случаях 20/80. Основное - уделять внимание этому распределению и балансировать свой бэклог.

2. Сфокусироваться на клиентах. Думая о будущем никогда и ни при каких обстоятельствах не упускать самостоятельный этап исследования потребностей как в настоящем (текущей операционной деятельности), так и в будущем (проектируя инновации).

3. Оптимизировать процессы (пусть это станет отдельным блоком бэклога задач). Улучшайть текущие процессы, устранять проблемы и повышать эффективность здесь и сейчас. Еженедельно задавать себе вопрос: что мы  сделали в этом блоке за текущую неделю?

4. Уделять внимание команде. Мотивировать сотрудников, создавать благоприятную атмосферу и ценить их вклад. Не приказывать инновации, а плавно внедрять их необходимость в сознание команды. Строить образ будущего и убеждаться каждый раз, что туда желаете попасть не только вы, как инициатор, но и ваша команда.

5. Не бояться ни изменений, ни отставания от тренда. Пропустить хайп. Использовать медвежий подход (биржевой термин), - не ловить хайп на росте, дожидаться как минимум первого этапа стабилизации растущего тренда.

Да пребудет с нами ясность ума, гибкость стратегий и умение ценить каждый момент!

© 2025 «Lerner Management Consulting». Все права защищены.